Интернет
Что делать, если сайт полностью не работает
Прежде всего, следует проверить, числится ли сайт в Едином реестре Роскомнадзора https://eais.rkn.gov.ru/ .
При отсутствии блокировки сайта (IP - адреса) Роскомнадзором, проверить доступность сайта на ресурсе http://ping-admin.ru/free_test/
Если недоступно отовсюду, значит проблема не у провайдера, а в работе самого сайта.
Если сайт доступен отовсюду, а с сети провайдера не открывается, то возможна проблема на сети провайдера. В этом случае рекомендуем сдать обращение на электронный адрес технической поддержки helpdesk@vvk-t.ru . Для более быстрой локализации проблемы к письму просьба приложить скриншоты с результатами вывода команд ping и tracert до проблемного ресурса.
Инструкция по выполнению команд ping и tracert (ОС Windows):
-
Зайдите в «Пуск»
-
В строке поиска введите CMD, нажмите "Enter", таким образом Вы сможете запустить командную строку.
-
В командной строке введите "ping X", вместо "Х" необходимо указать IP или название сайта, связь с которым Вы хотите проверить. Подождите некоторое время, после чего Вы получите отчёт о результатах.
-
Введите команду "tracert X", вместо "Х" необходимо указать IP или название сайта, путь до которого Вы хотите проверить.
Цифровое ТВ
Порядок расчетов
Оплата по тарифному плану и другим периодическим услугам в текущем расчетном периоде, а также оплата отсроченных запланированных и незапланированных услуг
Оплата услуг в текущем расчетном периоде
Сумма для оплаты услуг в текущем периоде вычисляется как сумма зарезервированных строк актуальных инвойсов, у которых дата списания находится в интервале между текущей датой и текущей датой плюс MAX(период рекомендуемого платежа, период резервирования услуги). Доступные средства, если их величина положительная, идут в зачет этой суммы.
Пример № 1
Расчетный период — с 1 по 30 июля. Периоды списания и резервирования средств — 1 день. Период рекомендуемого платежа — 15 дней. Текущая дата — 12 июля. Стоимость периодических услуг в месяц — 600 рублей. Доступные средства на лицевом счете — 40 рублей.
Поскольку период списания — 1 день, каждому дню соответствует одна основная строка в инвойсе. Выбирается максимум между периодами: рекомендуемого платежа (15 дней = 15 строк) и резервирования (1 день = 1 строка). Выбранный период — 15 дней, с 12 по 27 июля, однако средств на счете достаточно для оплаты двух дней из этого периода (2*20 руб.). Таким образом, система рекомендует оплатить услуги за 13 дней — с 14 по 27 июля.
Оплата = (600/30)*13=260 руб.
Пример № 2
Расчетный период — с 1 по 30 июля. Списание средств происходит каждый день, период резервирования — 10 дней. Период рекомендуемого платежа — 5 дней. Текущая дата — 12 июля. Стоимость периодических услуг в месяц — 600 рублей. Доступные средства на лицевом счете — 40 рублей.
Поскольку период списания — 1 день, каждому дню соответствует одна основная строка в инвойсе. Выбирается максимум между периодами: рекомендуемого платежа (5 дней = 5 строк) и резервирования (10 дней = 10 строк). Выбранный период — 10 дней, с 12 по 22 июля, однако средств на счете достаточно для оплаты двух дней из этого периода (2*20 руб.). Таким образом, система рекомендует оплатить услуги за 8 дней — с 14 по 22 июля.
Оплата = (600/30)*8 = 160 руб.
Пример № 3
Расчетный период — с 1 по 30 июля. Периоды списания и резервирования средств — 1 день. Период рекомендуемого платежа — 10 дней. Текущая дата — 25 июля. Стоимость периодических услуг в месяц — 600 рублей. Доступные средства на лицевом счете — минус 100 рублей.
Поскольку период списания — 1 день, каждому дню соответствует одна основная строка в инвойсе. Выбирается максимум между периодами: рекомендуемого платежа (10 дней = 10 строк) и резервирования (1 день = 1 строка). Выбранный период — 10 дней, но до конца расчетного периода осталось всего 5 дней (5 зарезервированных строк в данном инвойсе).
Кроме того, у абонента существует задолженность в размере 100 рублей, и, поскольку период рекомендуемого платежа выходит за дату окончания текущего расчетного периода, появляется предоплата за следующий расчетный период.
Оплата = 100 + (600/30)*5 + 600 = 800 руб.
Отложенная оплата услуг
Если срок отложенной оплаты запланированных или незапланированных услуг попадает в период расчета рекомендуемого платежа, в таблице выводятся соответствующие строки со стоимостью услуг и периодами, когда они были оказаны. При этом если величина доступных средств за минусом средств на оплату услуг в текущем периоде остается положительной, она идет в зачет оплаты данных услуг.
Пусть, например, в прошлом периоде абоненту были оказаны услуги на сумму 150 руб. с отложенной оплатой. Теперь доступные средства на его счете составляют 500 руб., а на оплату услуг в текущем расчетном периоде требуется 460 руб. Тогда оставшиеся 40 руб. могут быть потрачены на оплату услуг за прошлый период, и в таблице с детализацией рекомендуемого платежа в строке для оплаты оказанной услуги будет стоять сумма 110 руб., а не 150.